Leandro Leme de Oliveira Brasileiro, Solteiro, 41 anos Rua Elza Soares de Arruda, nº 189 – Vila Jacuí, Zona Leste – São Paulo – SP Telefone: (11) 963904618 / E-mail: llemeoliveira@bol.com.br Objetivo: Operador de Atendimento ao Consumidor Formação:  Graduação Tecnologia em Mecânica de Precisão, Faculdade de Tecnologia de São Paulo Formação superior interrompida.  Escolaridade Curso técnico – Médio (2o grau) Técnico em Mecânica, Escola SENAI "Roberto Simonsen" (dezembro/1996) - concluída.  Cursos Complementares Produção de Conteúdo para Web ( Universidade Rock Content ); Postura e Imagem Profissional, De Acordo com o Novo Acordo e Atendimento ao Público ( Fundação Bradesco ); Segurança do Trabalho, Segurança da Informação, Ética no Trabalho e Sistema de Qualidade ( St. Jude Medical );Tecnologias de Controle Dimensional ( Escola SENAI Suiço-Brasileira Paulo E. Tolle em junho/2011) - concluída. Idiomas: Espanhol: leitura, escrita e conversação de intermediário para avançado. Inglês: leitura, escrita e conversação de intermediário para avançado. Histórico profissional:  MALTA ASSESSORIA DE COBRANÇA LTDA. - desde março/2019 até julho/2019 (Empresa de médio porte – nacional brasileira - no segmento de serviços ) Auxiliar de Cobrança Facilitador de pagamentos ativo e receptivo aos clientes Claro Conta e Controle de telefonia móvel, esclarecimento de dúvidas, prestação de informações, registro de reclamações e orientações de permanência na empresa.  GESTÃO ENSINA FACILITADORA - desde julho/2017 até junho/2018 (Blog Pessoal) Blogueiro/Consultor Relacionamento e posicionamento em mídias sociais, conquista de audiência, criação de artigos para blog, elaboração de e-books, estruturação e manutenção de blog em wordpress, e-mail marketing, pesquisa e validação de mercados, domínio e configuração de hospedagem, marketing de conteúdo e criação de pauta, geração de tráfego, análise de métricas e aplicação de estratégias de conversão.  ST. JUDE MEDICAL LTDA. - desde novembro/2015 até maio/2016 (Empresa de grande porte - transnacional americana - no segmento de produtos médico-cirúrgicos ) Auxiliar de Estoque e Expedição Jr./Rotulação e Embalagem Localização e retirada do produto no estoque, preparação na bancada para rotulação, embalagem e selagem, montagem de caixas individuais para embalagem, preenchimento de relatórios, remoção do produto pós-preparo, trituração de caixas e manuais inutilizados.  TELEPERFORMANCE CRM SA - desde abril/2013 até abril/2015 (Empresa de grande porte - transnacional francesa - no segmento serviços) Agente de Atendimento I Esclarecimento de dúvidas, prestação de informações, atendimento de reclamações e sugestões dos beneficiários Qualicorp para contratos coletivos por adesão. Atendimento pré e pós-venda. Suporte na administração de serviços: Planos de Saúde e Odontológicos, Seguros e Benefícios Opcionais para filiados das diversas entidades de classe profissionais do país. Palestras e Workshops: Copywriting - “A Arte e a Ciência da Persuasão e Influência…”; Lifehacks ( Coworking Facebook ); Empresas Exponenciais ( People Development nas Exos ); ( Estou no Linkedin. E Agora ? ( Linkednautas ); Estratégia e Comunicação: Inteligência, Design e Finanças ( Oxigênio Aceleradora )