ACESSIBILIDADE E ROTULAGEM: Nestlé digitaliza informações de 1.200 produtos em nova plataforma inclusiva

A Nestlé Brasil lançou o projeto “Rótulos que Falam”, iniciativa desenvolvida em parceria com a startup Alia Inclui e apoio da Fundação Dorina Nowill para Cegos. A ação visa tornar as informações de embalagem acessíveis a cerca de 17 milhões de brasileiros com deficiência visual ou não alfabetizados.

O projeto consiste em um aplicativo gratuito que utiliza inteligência artificial, comandos de voz e um chatbot integrado, permitindo aos consumidores ouvir em voz alta todas as especificações de 1.200 produtos do portfólio da companhia. A ferramenta foi selecionada através do "Panela", plataforma de inovação aberta da Nestlé, e desenvolvida pela startup Alia Inclui. A validação técnica e de usabilidade incluiu grupos focais com 15 consumidores cegos, resultando em um Net Promoter Score (NPS) de 83 e na implementação de 41 melhorias antes do lançamento oficial.

Segundo a Nestlé, o modelo de tecnologia é escalável e replicável, permitindo que outras empresas do setor alimentício integrem seus produtos à plataforma. Gisele Pavin, head de Nutrição, Saúde e Bem-Estar da Nestlé, destacou a importância de mover a inclusão do discurso para a prática. "Queremos inspirar toda a indústria a seguir esse movimento", afirmou Pavin, reforçando a visão de um padrão setorial para a acessibilidade da informação.

à plataforma, que já está disponível para download como "Alia Inclui" na Google Play e Apple Store.