A mídia social é uma ferramenta poderosa e de longo alcance, que permite que as marcas se aproximem mais do que nunca dos seus consumidores. Para colher seu valor, as marcas devem monitorar de perto as atitudes dos consumidores nas mídias sociais e se envolver proativamente com eles.
As redes sociais não são um fenômeno novo. Em pouco mais de uma década, tornou-se o meio de conexão com os consumidores para a maioria das marcas, mostra uma pesquisa realizada pela Harris Poll para a Sprout Social, uma empresa de análise de mídia social.
Hoje, mais de 70% das empresas pesquisadas dependem das mídias sociais para o engajamento do consumidor e, à medida que o mundo se torna cada vez mais centrado em tecnologia, esse número só deve aumentar. Tanto, que cerca de 91% dos executivos antecipam que o orçamento de marketing de mídia social da sua empresa aumentará nos próximos três anos, em mais de 50% na maioria dos casos.
O setor de alimentos e bebidas é uma indústria que certamente não se esquivou de entrar no movimento das mídias sociais. Graças a sua capacidade universal de transcender culturas, geografias e públicos e aproximar as pessoas, alimentos e bebidas estão regularmente entre os tópicos mais populares nos maiores sites de mídia social.
À medida que as marcas começam a entender o valor que as mídias sociais podem trazer para seus negócios, mais as usam para influenciar as decisões comerciais, abrangendo todas as áreas, desde pesquisa e design até vendas e marketing.
As mídias sociais permitem que as marcas entendam melhor e se conectem com os consumidores. Ao permitir que as empresas alcancem mais pessoas do que nunca em curtos períodos de tempo, as mídias sociais dão às marcas acesso direto aos consumidores e transformam as formas como os produtos são tradicionalmente comercializados e vendidos.
Além disso, analisar o comportamento do consumidor nas mídias sociais pode fornecer uma das informações mais precisas sobre os tipos de produtos que os consumidores estão buscando.
Em toda a região da Ásia-Pacífico (APAC), por exemplo, os dados da McKinsey mostram que 70% dos consumidores da Geração Z aprendem sobre novas marcas de bens de consumo por meio de mídia social baseada em vídeo pelo menos uma vez por mês e citam isso como um dos principais impulsionadores de decisões de compra do produto. À medida que essa coorte ganha maior poder de compra, o valor que as marcas de alimentos e bebidas podem obter dos canais de mídia social só deve aumentar.
Uma tendência que tomou conta do mundo das redes sociais é a sustentabilidade. De março de 2020 a 2021, o volume de conversas nas redes sociais sobre sustentabilidade quase dobrou, passando de 26.000 para 43.000 menções. Com uma média de 88% ao longo de 2021, o sentimento em torno da sustentabilidade permaneceu consistentemente alto entre os consumidores.
Quando se trata de demografia, a Geração Z é considerada a base de consumidores mais consciente do clima e provavelmente exigirá que as empresas façam mais no campo do ativismo climático e da responsabilidade corporativa. Um estudo global da Lancet descobriu que 60% dos jovens em todo o mundo estão muito ou extremamente preocupados com as mudanças climáticas.
Quando se trata das maneiras pelas quais as marcas podem alavancar as mídias sociais para avançar seus negócios e se conectar melhor com os consumidores, acompanhar de perto as demandas e atitudes do seu público-alvo nas mídias sociais e ser proativo sobre como eles se envolvem é um bom lugar para começar, sugere um relatório recente da WGSN. Particularmente quando se trata de sustentabilidade, as marcas devem ir além das expectativas para ajudar a estabelecer uma imagem de marca positiva.
Fonte: Ingredients Network
